CONTACTO

* ¿Mi entrada es nominativa ?

NO: Su entrada contiene su nombre y apellidos, pero puede transferirla a una tercera persona.

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* ¿Mi entrada es reembolsable o es posible descambiarla ?

NO: Las entradas no son reembolsables pero Ud. tiene la posibilidad de volver a vender su entrada a través de la página web autorizada Reelax. En caso de error de ciudad durante la compra, puede contactarnos a través del formulario más abajo. 

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* ¿Qué pasa si el evento se cancela ?

Si el evento se cancela por causa de nuevas restricciones sanitarias o por otra razón, las entradas serán reembolsadas en su integralidad.

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* No consigo pagar mi entrada, ¿Qué hacer? 

Si tiene un mensaje de error de pago, no se efectuará ningún cobro a su cuenta. Es aconsejable esperar 24 horas antes de intentarlo de nuevo o intentarlo con otra tarjeta de crédito o desde otro navegador de Internet. 

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* He pagado mi entrada, pero no la he recibido, ¿Es normal?

> Compruebe su bandeja de spam. 

> Puede pinchar en el link "entrada perdida" en la página de reservas. Podrá descargar de nuevo sus entradas.

> A veces el proceso de compra no se completa por varias razones y en este caso le invitamos a que compruebe con su banco si el pago se ha efectuado correctamente. Puede ser que el pago no se haya completado por falta de la autorización de identificación.

> Para cualquier consulta, le invitamos a rellenar el formulario de contacto más abajo.

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* ¿Se pueden adquirir entradas en el cine el mismo día del evento? 

DEPENDE: Las entradas se pueden adquirir a través de nuestra  página web hasta el inicio del evento.

Se podrán adquirir entradas en el cine el mismo día del evento sólo si el aforo no está completo.  En caso de que el aforo esté completo, puede visitar la página web autorizada Reelax de reventa de entradas.

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* ¿Están subtituladas las películas? 

SI: Todas las películas extranjeras se proyectan en versión original con subtítulos en castellano.

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* ¿Hay un descanso?

SI: Hay un descanso de 15/20 minutos en medio de la sesión durante el cual el espectador puede abandonar la sala. La duración total de las películas es de aproximadamente dos horas y media.

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* ¿Están enumerados los asientos? 

NO: Los asistentes se sentarán por orden de llegada. El horario de apertura de puertas viene mencionado en su entrada.

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* ¿Puedo llegar después del inicio de las proyecciones? 

SI: Si llega tarde, puede entrar en la sala, pero asegúrese de hacerlo con la máxima discreción, para no molestar a los demás espectadores.

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* ¿Tengo derecho a traer comida?

NO: Como norma, no se puede traer comida de fuera en los cines. Dependiendo de la ciudad, encontrará refrescos y snacks en venta en el propio cine. 

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